E.I.R. L’indice des agences immobilières les plus innovantes

Que ce soit pour confier la vente de son bien ou la recherche de l’appartement de ses rêves, comment choisir l’agence immobilière à qui l’on va faire confiance pour ce projet si important ?

Choisir l’agence du quartier ? Celle devant laquelle on est passé au détour de la rue ? Appeler depuis le prospectus trouvé dans la boite aux lettres ? Cette agence au nom sympa ?
On se retrouve trop souvent obligé de s’en remettre au hasard… et à moins qu’un proche nous ait conseillé une agence, on manque clairement de données fiables pour nous rassurer.

Sur lesclefsdechezmoi.fr, nous militons pour un service client de qualité grâce à une bonne écoute des besoins, une grande réactivité et des annonces justes et fiables. Grâce à notre mode de fonctionnement, nous possédons des données concrètes sur le travail de nos partenaires, sur leur façon d’utiliser nos outils et sur les efforts qu’ils font pour qualifier les annonces, pour répondre à vos questions, pour vous rappeler en temps et en heure, pour vous contre-proposer d’autres biens, etc.

C’est donc tout naturellement qu’est né l’indice E.I.R., permettant d’évaluer trois critères importants qui font la réussite d’une rencontre immobilière : Exposition, Initiative et Réactivité.
Nous remercions d’ailleurs toutes nos agences partenaires de participer à ce programme et ainsi d’adhérer à cette charte qualité.

Entrons dans le vif du sujet, qu’est-ce que l’indice E.I.R. lesclefsdechezmoi ?
Voici les 3 critères entrant en compte pour cette évaluation des agences immobilières.

E comme « Exposition »

Aujourd’hui plus de 90% des recherches immobilières démarrent en ligne donc il est primordial que chaque bien immobilier en vente soit bien visible sur Internet !

Pas simplement un petit descriptif tronqué et quelques photos perdues dans une liste de résultats impersonnels, mais une vraie annonce de qualité, mise à jour régulièrement, avec toutes les informations permettant aux acheteurs de trouver et aux vendeurs de mettre en avant les qualités de leur bien immobilier.

C’est simple, pour que la vente se fasse au mieux, le bien doit être vu facilement par les personnes susceptibles de l’acheter, avec les bonnes informations.

Le score « Exposition » reflète fidèlement ce travail qualitatif, ces efforts faits par l’agence pour optimiser la présentation de ses biens immobiliers sur lesclefsdechezmoi.fr.

Plus le score est élevé plus le bien a des chances d’être vu, d’être mis en valeur et donc d’être vendu !
Et entre nous, si l’agence est très sensible à cette notion, il y a peu de chances qu’elle ne le soit que chez nous…

I comme « Initiative »

Cet indicateur représente la capacité de l’agence immobilière à entreprendre des démarches pour optimiser sa qualité de service :
Est-ce que l’agence effectue de la prospection active et prend en compte les besoins des acheteurs et les contraintes des vendeurs ?
Est-ce que tous les moyens sont mis en œuvre pour vous satisfaire ?
Est-ce que les acheteurs les plus pertinents sont contactés avant même qu’ils n’en fassent la demande ?

Avoir la connaissance des meilleurs acheteurs potentiels pour les mandats en cours et relancer à bon escient les bonnes personnes pour les bons biens est un élément primordial pour la réussite d’une vente immobilière.
Pour un acheteur potentiel, être rappelé de façon pertinente, au moment opportun, prouve que la demande est comprise et que son projet d’achat est pris en main sérieusement.

Plus le score « Initiative » est élevé, plus l’agence est proactive dans ses démarches de prospections, de relances et de communication.

R comme « Réactivité »

La fameuse réactivité de l’agence immobilière…
Très souvent remise en cause par les futurs acquéreurs - « il ne me rappelle pas », « mes mails restent sans réponse », « le répondeur est plein, je ne peux pas laisser de message »… - elle est pourtant indispensable dans un marché tendu où les opportunités peuvent être rares.

Malheureusement, ce constat est trop souvent partagé et l’image de l’agent immobilier s’en trouve dégradée.
Or, très souvent, cela n’est pas dû à sa mauvaise volonté mais aux outils dont il dispose. Il se retrouve rapidement seul et débordé face à la masse de tâches à traiter !

Nous avons donc pris le parti d’avoir un indicateur dédié à cette notion : le score de « Réactivité » !

Les agences partenaires de Les Clefs de Chez Moi s’engagent à rappeler ou à donner les réponses aux questions des acheteurs dans les plus brefs délais. Plus le score est haut, plus ils sont réactifs.

Vous allez mettre votre bien en vente ? Mieux vaut choisir un partenaire qui accepte de se prêter au jeu et qui montre une vraie volonté dans ce domaine ! Votre vente n’aura que plus de chances d’aboutir.

Vous souhaitez acheter un bien ? Contactez des agences qui sauront vous écouter et ne vous feront rater aucune opportunité !

Cet article a été mis à jour le 23 avril 2019.

Attributions : Photos de Cathryn Lavery (Unsplash)